Quiénes somos

ImaginaCX ayuda a las organizaciones a diseñar y ofrecer experiencias extraordinarias a clientes, consumidores y colaboradores. Somos la primera agencia en Panamá especializada en Customer Experience Management.

 

Nuestros consultores suman varias décadas de experiencia en Marketing y Comunicación para sectores como telecomunicaciones, retail, banca, salud, alimentación, turismo, comercio, entretenimiento o administración pública, entre otros.

Resultados

Contribuimos a generar valor al negocio de nuestros clientes con acciones medibles

Innovación

Aportamos ideas creativas. Utilizamos la tecnología para contribuir al crecimiento del negocio

Compromiso

Nuestro equipo senior está enfocado 24/7 en atender las necesidades personalizadas de cada cliente

Qué hacemos

Experiencia del Cliente

Diseñamos estrategias integrales que tienen por objetivo deleitar a los clientes y convertirles en apasionados de la marca.

Experiencia del Empleado

Impulsamos una cultura de la experiencia mediante vínculos emocionales con los colaboradores.

Experiencia Digital

Implementamos tecnologías que permiten al cliente interactuar con la empresa en un entorno digital agradable y efectivo.

Cómo lo hacemos

  • 1

    Conocer

    Investigamos a los clientes, sus deseos, necesidades y percepciones a través de sistemas tecnológicos y humanos

  • 2

    Estrategia

    Utilizamos metodologías para diseñar estrategias que alinean los atributos de la marca con la experiencia que perciben los clientes

  • 3

    Diseño de experiencia del cliente

    Concebimos e implementamos interacciones con el cliente que cumplan o superen sus expectativas

  • 4

    Cultura centrada en el cliente

    Estimulamos un sistema de comportamientos y valores que estimulen a los empleados a deleitar a los clientes

Blog

Primer Diplomado en Customer Experience de Panamá

La Universidad Santa María La Antigua (USMA) e IMAGINACX han creado el primer Diplomado en Customer Experience Management de Panamá. El curso comenzará […]

Design Thinking y la organización centrada en el cliente

Los conceptos de volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad (VUCA) afectan tanto a las empresas como a los consumidores. En este mundo donde están […]

Caso Virgin Atlantic: La aerolínea irreverente que ofrece a sus clientes experiencias personalizadas y divertidas

La forma en que la mayoría de las empresas piensa acerca de las relaciones con los clientes se ha vuelto aburrida. Muchas empresas […]

Contacto

IMAGINACX

(+507) 6493-1889

Panama

info@imaginacx.com

¿Desea mejorar la experiencia de sus clientes e incrementar las ventas? ¿Se pregunta cómo lograr que sus colaboradores sean reconocidos por un servicio al cliente excepcional?

Escríbanos y le llamaremos, ¡queremos conocerle!