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Primer Diplomado en Customer Experience de Panamá

La Universidad Santa María La Antigua (USMA) e IMAGINACX han creado el primer Diplomado en Customer Experience Management de Panamá. El curso comenzará […]

Design Thinking y la organización centrada en el cliente

Los conceptos de volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad (VUCA) afectan tanto a las empresas como a los consumidores. En este mundo donde están […]

Caso Virgin Atlantic: La aerolínea irreverente que ofrece a sus clientes experiencias personalizadas y divertidas

La forma en que la mayoría de las empresas piensa acerca de las relaciones con los clientes se ha vuelto aburrida. Muchas empresas […]